RFID技术因其具备的远距离读取能力、批量读取能力、数据读写及穿透障碍物读取能力等众多特点,成为各行各业提高效率,降低人工成本的重要技术支撑。
RFID不仅可以大幅度节省人工成本,同时在效率提升方面的作用也是无可替代。分秒之间知晓天下战局已经不是梦想,通过RFID的快速采集能力,信息系统可实时抓取仓库及全球各门店货物流转情况。结合大数据分析,可以快速对消费者的购买行为进行分析判断,从而为企业战略布局提供快速调整的理论数据支撑。
沃尔玛作为全球零售业巨头,早在2003年就已经开始将RFID引入其供应链体系,并因此获得了巨大的收益。根据Sanford C Bernstein公司零售业分析师估算,沃尔玛每年因应用RFID技术所带来的成本节省约83.55亿美元,其中大部分是因不需人工查看商品条码而节省的劳动力成本。
在正式实施RFID技术前,沃尔玛对供应链流程进行分析,并对两个关键点进行技术测试。第一个关键点是配送中心,主要解决透明度问题,供货商的商品在进入配送中心时,由放置于大门上的读写器读取托盘或货箱上RFID标签以获得商品及其流通信息,并进行仓储管理,当托盘或货箱离开配送中心时由另一组读写器读取商品及其流通数据并记录;另一个关键点是零售门店,包括商品进入零售门店,包括商品进入零售门店后场的管理与上架管理,这需要分别设置一组读写器以记录商品信息。流程分析与技术测试即可检验现有流程的合理性,又可计算实施RFID技术的投资回报率,以验证应用RFID技术的可行性。
2004年4月,沃尔玛开始与八大供货商(Gillette、HP、Johnson、Kimberly-Clark、KraftFooxls、estle Purina PetCare Company、Procter&Gamble及Unilever)在1个配送中心及7个零售门店合作进行RFID技术的试行计划。2006年初,沃尔玛决定扩大RFID试用范围,将RFID应用扩展到旗下1000家零售门店。
供货商按照配送中心发来的订单分检好商品并交付运送。商品通过沃尔玛配送中心接货口时,由RFID读写器自动完成盘点并将数据输入该配送中心的虚拟专用办公网(VPN)内。商品被卸车并直接送上传送带,配送中心的自动化设备将商品分别放到指定仓位或按零售门店所需商品种类与数量分拣配货后直接越库配送,不需人工调整商品摆放朝向。商品离开配送中心时,另一组读写器读取商品及其流通数据并将其输入VPN内。商品发往各门店的途中,借助GPS定位系统或沿途设置的RFID监测点,可准确了解商品的位置与完整性,从而准确预知运抵时间。运抵门店后,卡车直接开过接货口安装的RFID读写器,商品即清点完成,或直接上架出售或暂时保存在门店仓库中。门店数据库中的库存信息在VPN中也随之更新。随着商品不断售出,货架上安装的智能RFID读写器能自动提醒店员进行补货。
因顾客改变购买决策而随意放置的商品,也可由覆盖了整个门店的RFID读写器非常容易的找到并由店员归为。顾客选购结束后,只需推车通过装有RFID读写器的过道,商品的统计便自动完成。
一般顾客可选择现金、信用卡、微信、支付宝等传统结算方式,使用RFID标签的货物,可以借助人脸识别系统,实现商品无人支付。顾客只需要拿着带有RFID标签的商品进入支付区,系统自动感应商品种类和数量,计算金额,然后通过人脸识别完成支付。
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